Movistar plus+ trenkt kunden: kompatibilitätsprobleme drohen
Schlechte Nachrichten für Movistar Plus+ Abonnenten: Die Streaming-Plattform der spanischen Telekom-Giganten bereitet ihren Kunden erneut Unannehmlichkeiten. Nach einer kürzlichen Preiserhöhung für die Pakete Motor und Deportes Total drohen nun Kompatibilitätsprobleme mit älteren Fernsehern.
Die Aktualisierung der OTT-Dienste von Movistar Plus+ hat direkte Folgen für viele Nutzer. Einige Smart TVs werden in wenigen Wochen nicht mehr unterstützt. Eine Entwicklung, die sich in der Branche wiederholt – und die für viele Kunden unangenehme Konsequenzen hat.
Ab 1. april: viele fernseher verlieren die verbindung
Movistar Plus+ beginnt bereits jetzt, Kunden zu benachrichtigen, deren Geräte ab April nicht mehr kompatibel sein werden. Die älteren Smart TVs können die notwendigen Updates für die Plattform nicht mehr installieren. Die App wird dann nicht mehr funktionieren.
Die Situation ist nicht neu. Netflix hat bereits im März Tausende von Fernsehgeräten den Dienst verweigert. Movistar Plus+ setzt damit auf die Verbesserung der Benutzeroberfläche und neue Funktionen – auch wenn dies den Verlust von Abonnenten zur Folge haben könnte. Der Preis für Movistar Plus+ liegt bei 9,99 € monatlich und beinhaltet Fußball, Serien und Filme – ohne Bindung.
Betroffen sind vor allem Modelle von Samsung aus den Jahren 2012 bis 2015 sowie die Blu-ray-Player BD-K8500 und BD-KM85. Auch einige LG-TVs von 2016 könnten Einschränkungen bei der Auflösung aufweisen. Für Google TV oder Android TV benötigen die Geräte mindestens die Betriebssystemversion 6.0 von 2015 oder später.
Eine kostengünstige Alternative für Nutzer nicht kompatibler Geräte ist die Verwendung von Fire TV Stick oder Google TV Streamer. Diese ermöglichen das Streamen von Inhalten auf den Smart TV. Movistar Plus+ versichert, dass die Nutzer nicht auf einen Neukauf oder eine Kündigung angewiesen sind.
Die Nachricht kommt nicht überraschend. Streaming-Dienste haben in der Vergangenheit bereits ähnliche Schritte unternommen, um ihre Plattformen zu optimieren. Das Problem: Viele Nutzer sind nicht bereit, ständig neue Geräte zu kaufen, um mit den technischen Anforderungen Schritt zu halten. Die Konsequenz ist ein wachsender Frust bei den Kunden. Movistar Plus+ setzt damit einen Trend, der für viele eine unangenehme Realität wird.
Die Plattform bietet aktuell auch eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Ob das ausreicht, um die Kunden zu überzeugen, bleibt abzuwarten.