Verizon-salesagenten unter druck: neuer boss fordert rücksichtslose verkäufer

Schlechte praxis bei verizon

Ein anonymer Verizon-Salesagent hat auf Reddit offenbart, dass er von seinem neuen Chef unter Druck gesetzt wird, Kunden um neue Verträge zu verkaufen, um höhere Provisionen zu erhalten.

Der Agent, der den Benutzernamen Greedy-Equipment-829 trägt, berichtet, dass sein Boss ihm befohlen hat, Kunden von Loyalitätsangeboten abzuraten und stattdessen Angebote vorzustellen, die ihm den höchsten Bonus einbringen.

Alte kunden als zielgruppe

Da der Großteil der Kunden im Verkaufslokal, in dem Greedy-Equipment-829 arbeitet, älter als 55 Jahre alt ist und auf Sozialleistungen angewiesen sind, fürchtet der Salesagent, dass sie Opfer dieser rücksichtslosen Verkaufsstrategie werden.

Er schreibt, dass diese Kunden oftmals annehmen, was die Verkäufer ihnen sagen, da sie sich sicher fühlen, dass die Mitarbeiter ihr bestes Gewissen haben.

Forderungen an kunden

Der Verizon-Salesagent warnt, dass Kunden, die glauben, eine günstigere Rate für ihr neues Handy erhalten zu haben, tatsächlich umgetauscht werden mussten oder eine neue Vertragslinie hinzugefügt haben, um den angeblichen Deal zu ergattern.

Er rät Kunden, nicht blind auf die Aussagen der Verkäufer zu hören und vor allem keine außer notwendigen Käufe zu tätigen.

Kritik an verizon

Greedy-Equipment-829 kündigt an, dass er aufhören wird, für Verizon zu arbeiten, und warnt andere potenzielle Kunden, bevor sie in ein Verizon-Retail-Geschäft gehen, sich vor den falschen Versprechungen und tatsächlichen Kannibalisierungspraktiken der Firma zu hüten.

Er betont, dass es nicht fair ist, ältere Kunden, die oft auf ihre Sozialleistungen angewiesen sind, zu betrügen, indem man ihnen vorgaukelt, sie könnten günstigere Angebote erhalten, wenn sie neue Verträge abschließen.