At&t erhöht preise für ältere verträge – kunden fliegen ab
Die US-Telefonselskabulle AT&T hat seine Richtlinien für ältere Kundenträge revidiert und damit einen Abwanderungstrend verstärkt. Ab dem kommenden Monat steigen die Preise für bestimmte Legacy-Verträge, die vor dem 24. Juli 2025 abgeschlossen wurden. Die Erhöhung betrifft sowohl einzelne als auch Mehrfachanschlüsse.
Kunden zahlen mehr: eine bittere pille für treue abonnenten
Die Preiserhöhung beträgt für einzelne Legacy-Verträge 10 Dollar monatlich, bei mehreren Linien summiert sie sich auf 20 Dollar zusätzlich pro Monat. AT&T begründet den Schritt mit der Notwendigkeit, die Zuverlässigkeit des Netzwerks und die Qualität der Produkte zu gewährleisten. Doch die Zahlen sprechen eine andere Sprache: AT&T verzeichnete im vierten Quartal 2025 einen Postpaid-Kundenabfluss von 0,98 %, ein deutlicher Anstieg im Vergleich zum Vorjahr.
Die Abwanderungsrate hatte sich bereits im Laufe des Jahres 2025 erhöht. Im zweiten Quartal lag sie bei 0,87 %, im dritten Quartal bei 0,92 %. Noch im Jahr 2007 bis 2011 versuchte AT&T, sich durch Partnerschaften mit Apple und Werbekampagnen mit Stars wie Milana Vayntrub zu definieren. Doch diese Bemühungen blieben weitgehend erfolglos.
Während T-Mobile sich als „Un-Carrier“ positioniert und Verizon mit seinem Premium-Image wirbt, scheint AT&T seine eigene Identität verloren zu haben. Die einstigen Erfolgsrezepturen funktionieren nicht mehr, und die Kunden suchen andere Anbieter.
Die Aktien von AT&T reagierten mit einem Anstieg von 2,57 % auf die Nachricht, während der Dow Industrials einen deutlichen Rückgang verzeichnete. Ein möglicher Grund dafür ist, dass die Preiserhöhung, obwohl sie kurzfristig die Einnahmen steigern könnte, langfristig Kunden vergrault.
AT&T könnte sich dringend eine neue Marketingstrategie wünschen. Die Konkurrenz schläft nicht, und die Kunden sind zunehmend bereit, zu wechseln. Die Entscheidung, die Preise für Legacy-Verträge zu erhöhen, ist ein riskantes Manöver, das möglicherweise den Abstieg des Unternehmens beschleunigt.